Client Charter

ለገሳ

ቋንቋ

English (United Kingdom)

ያነጋግሩን ለገሳ

ምን እናደርጋለን ድህነት እና ቤትነቶች የእኛ አቀራረብ የእኛ አገልግሎቶች ተጽዕኖ እና ታሪኮች መጠበቅ ቅሬታዎች

እኛ ማን ነን ተልዕኮ እና እሴቶች የእኛ ታሪክ የእኛ ህዝብ ፋይናንስ

የቅርብ ጊዜ ዜና እና ታሪኮች

ሙያዎች

ለመስጠት መንገዶች በፈቃድዎ ውስጥ ስጦታ ይተው በትውስታ ይስጡ ዛሬ ልገሳ ያድርጉ ለሱቃችን ይገስቡ ልጋስዎ እንዴት እንደሚወጣ

ለእኛ ገንዘብ ማሰባሰብ ፈተናዎች እና ንቁ ክስተቶች ትምህርት ቤቶች እና ዩኒቨ እምነት ቡድኖች

ቡድኑን ይቀላቀሉ ከእኛ ጋር ይስሩ በማዕከሉ ውስጥ በጎ ፈቃደኛ በእኛ የበጎ አድራጎት ሱቅ

የእኛ አጋርነት የድርጅት አጋርነት

እርዳታ እና ድጋፍ

የእንኳን ደህና መጡ የቤተሰብ አገልግሎቶች ወጣት አዋቂዎች የመኖሪያ ቤት ደህንነት ጥቅሞች እና ቤቶች

የስደት ምክር ሥራ እና የአዋቂዎች ትምህርት የደንበኛ ቻርት

የደንበኛ ቻርት

ማዕከሉ በህይወትዎ ወደፊት እርምጃዎችን ለመውሰድ የሚያስፈልግዎትን እርዳታ ለማግኘት ተቀባይነት ያለው ቦታ ነው። ይህ ገጽ ከማዕከሉ ምን እንደሚጠብቁ እና ከቡድኖቻችን ጋር እንዴት በደንብ መስራት እንደሚችሉ ዝርዝር ይሰጥዎታል።

ከእኛ ምን ሊጠብቁ ይችላሉ

- ምክራችን ነው ነጻ, ገለልተኛ, ፍትሃዊ፣ እና የግል።።
- ቡድናችን ሥራቸውን ለማከናወን ብቃት ያላቸው እና መደበኛ ስልጠና ያላቸው ናቸው‍።
- እኛ እንሰጥዎታለን ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት፣ ጥያቄዎችዎን በፍጥነት ይመልሱ፣ እና ወደ ትክክለኛው እርዳታ ይመሩዎታል።
- በተሻለ ሁኔታ ሊረዱዎት ከቻሉ ከማዕከላችን ውጭ ሌሎች አገልግሎቶችን ልንጠቁም ይችላል።
- እናደርጋለን በአክብሮት ይይዛዎታል፤ ትሁት ሁን፤ እናም በጥንቃቄ ያዳምጡህ።
- ግላዊነትዎ አስፈላጊ ነው። የግል መረጃዎን በዩኬ ህጎች (የውሂብ ጥበቃ አዋጅ 2018 እና ጂዲፒአር) ስር ደህንነቱ የተጠ
- ነገሮችን በሚስጥር እንጠብቃ። ከዚህ በስተቀር መረጃዎን አንጋራም
- በጽሑፍ ፈቃድ ይሰጡን
- እርስዎ ወይም ሌላ ሰው አደጋ ውስጥ ይገኛል
- ህጉ ማጋራት አለብን ይላል
- ሁሉንም ሰው በትክክል እንይዛለን። አድልዎ አንፈቅድም፤ ማንን መርዳት እንደምንችል በማድረግ የማዕከላችንን ህጎች እንከተላለን።
- በሙያዊ እና ወቅታዊ በሆነ መንገድ በጉዳይዎ ላይ እናዘምዎታለን።
- በአገልግሎታችን ደስተኛ ካልሆኑ ማቅረብ ይችላሉ። የእኛን መጠየቅ ይችላሉ ግብረመልስ፣ ቅሬታዎች እና ይግባኝ በመቀበል ላይ ፖሊሲ እና እኛ እንችላለን ቅሬታ እንዴት ማስገባት እንደሚችሉ ይመክሩዎ።

የአገልግሎት ደረጃዎቻችን

- የእርስዎን መልስ እንሰጣለን በተቻልን ፍጥነት የስልክ ጥሪዎች ወይም ኢሜይሎች።
- እናደርጋለን አስተያየትዎን ያዳምጡ እና እርስዎን ሲረዱ ያካትቱ።
- እናከብራለን የተለያዩ ባህሎች፣ ሃይማኖቶች እና ቋንቋዎች።
- አገልግሎቶቻችን መሆናቸውን እናረጋግጣለን ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽ።

ከእርስዎ የምንጠብቀው

- ሌሎች ደንበኞችን፣ ሰራተኞችን እና በጎ ፈቃደኞችን ይይ ማክበር እና ያለ አድልዎ።
- መጥፎ ቋንቋ ወይም ባህሪ ቀጠሮውን እናበቃለን ማለት እና እርስዎን መርዳት ልናቆም ይችላል ማለት ይችላል።
- አንድ ካገኘን መርዳት ማቆም እንችላለን የፍላጎት ግጭት። በዚህ ሁኔታ አማራጭ ድጋፍ እንዲያገኙ ሁልጊዜ እንሞክራለን እና እንረዳዎታለን።
- ከእንግዲህ እንደሌለ ከተሰማን መርዳት ልናቆም እንችላለን ማመን በእርስዎ እና በእኛ መካከል።
- እባክዎን ይሁኑ ሐቀኛ እና ክፍት በጥሩ ሁኔታ ልንደግፍዎ ከእኛ ጋር።
- ሁሉንም አምጡ ጠቃሚ ወረቀቶች እና ሰነዶች ወደ ቀጠሮዎ።
- ስጠን ትክክለኛ እና ወቅታዊ መረጃ ስንጠይቅ።
- የእርስዎ ከሆነ ይንገሩን አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር ወይም የኢሜይል ለውጥ።
- የእኛ ምክር አገልግሎቶች ናቸው በቀጠሮ ብቻ። ከመምጣትዎ በፊት ቀጠሮ ለማዝገብ እባክዎን ይደውሉ ወይም ኢሜል ይ
- ወደ ቀጠሮዎ መምጣት ካልቻሉ እባክዎን አስቀድመው ያሳውቁን
- ለቀጠሮዎ በጊዜ ይምጡ።
- በህይወትዎ ውስጥ በጉዳይዎ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድር የሚችል ምንም ነገር ከሆነ ያሳውቁን (ለምሳሌ ጋብቻ፣ አንድ ሰው ከእርስዎ ጋር ይንቀሳቀሳል፣ ልጆች መኖራቸው፣ አዲስ ሥራ ወይም ገቢ
- እባክዎን የምንስማማቸውን እርምጃዎች በአንድ ላይ ያድርጉ ምክንያታዊ ጊዜ። ካላደረግክ ጉዳይህን ልንዘጋ እንችላለን።
- ከሆነ ይንገሩን ከሌላ ሰው ምክር ለማግኘት ይወስኑ።

ስጦታዎች

- በማዕከላችን ውስጥ ማንም ሰው ሊጠይቅዎት የለበትም ገንዘብ ወይም ስጦታዎች።
- በአነስተኛ ስጦታ (እንደ ቸኮሌቶች) አመሰግናለሁ ለመናገር ከፈለጉ ለሙሉ ቡድን ይጋራል።
- ሰራተኞች ናቸው የግል ስጦታዎችን ለመቀበል አይፈቀድ ከደንበኞች።

አመሰግናለሁ ለማለት ሌሎች መንገዶች
- የእኛን ይሙሉ ዓመታዊ ዳሰሳ።
- አገልግሎቶቻችንን ለማሻሻል ለመርዳት ታሪክዎን ያጋሩ፣ ይጠይቁን።
- አንድ ይተው ጉግል ግምገማ ከማዕከሉ።